Kategorie ITSM

Die Zukunft und Trends von Managed Services in der IT

Die Zukunft und Trends von Managed Services

Eine Reihe von Studien legen nahe, wie viele Unternehmen auf Managed Services umsteigen, um sich intensiv auf ihre Kerngeschäftsprozesse und -Abläufe zu konzentrieren. Die Unternehmen haben sogar die Möglichkeit, bestimmte Aspekte ihres täglichen IT-Betriebs auszulagern, indem sie aus einer Vielzahl…

Die 7 Prinzipien eines hochwirksamen Incident Managements

Die 7 Prinzipien eines hochwirksamen Incident Managements

Einfach ausgedrückt, ist das Incident Management in der Regel eine Break-Fix-Funktion, die so schnell wie möglich ausgeführt wird, um die Auswirkungen zu mildern (oder Dienste mit so wenig negativen Auswirkungen wie möglich wiederherzustellen). Es ist ein IT-Prozess oder eine IT-Fähigkeit,…

Wie IT Service Management die IT-Agilität unterstützt

Wie IT Service Management die IT-Agilität unterstützt

Im Zeitalter der Digitalisierung verändert sich die Welt immer schneller. Unternehmen müssen auf sich ändernde Bedingungen reagieren, und oft ist Agilität die einzige Garantie für das Überleben. Die Globalisierung bedeutet mehr Wettbewerb, die Produktlebenszyklen sind kürzer denn je, disruptive Technologien…