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5 Möglichkeiten, die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu erhöhen
Das Customer Experience Management (CEM) konzentriert sich auf die Schaffung differenzierter Erfahrungen an Berührungspunkten, an denen Kunden sich für die Interaktion mit dem Unternehmen entscheiden. Durch die Gewinnung von Erkenntnissen über Bedürfnisse, Präferenzen und Verhaltensweisen können die Wege der Kunden…
